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常見問題

Q : 關於會員註冊
A :Stylekorean.com會員註冊是免費,沒有會員費或年費等。
※姓名,郵箱地址,密碼是必要填項。
Q : 關於會員信息的變更
A : 一旦您註冊成為會員,您可以直接更改StyleKorean商店的註冊信息。
更改地址和電子郵件地址:請從“更改會員信息”更改。
更改密碼:請從“更改密碼”更改密碼。
Q : 忘記ID 或 密碼
A : 從STYLE KOREAN登錄頁面,請從“忘記您的ID或密碼”輸入您註冊的電子郵件地址。 請從屏幕上重設密碼。。
Q : 關於工作日和營業時間
A : 平日10:00〜17:00
※週六,週日,節假日休息。。
Q : 如何联系
A : 接待電話時間為周一至週五的13:00至16:00。联系电话82-70-8622-5894
當您通過電子郵件查詢時,請填寫【訂單名稱·註冊電話號碼·訂購號·查詢內容】,請聯繫我們。發郵件到help_tw@siliconii.net 或 Elisa@siliconii.net
*為了在工作日之前進行快速查詢和訂單,我們正在及時回复,但我們可能會讓您等待。對不起,我們將在下一個工作日後依次對應,請謙虛地感謝您的理解。
Q : 關於實時聊天支持
A : 您可以快速解決问题“Line聊天”,可以輕鬆使用,等待時間較短。 您可以快速與客戶交流。
負責聊天支持的人員可以使用“Line聊天”。
Q : 關於優惠券積分
A : 優惠券和会员積分可以用於Stylekorean.com購物。
請確認我的頁面上的積分餘額,優惠券確認。
Q :關於化妝品的保質期
A : 化妝品的到期日從製造日期開始正式開放3年。
有些產品因物品而異,請查看詳細顯示。
開封使用, 新鮮度因外界的影響逐漸降低, 故得註明開封後的有效使用期限.
因通過外面環境影響(如用手挖取或未蓋好等), 都會使產品提早改變. 根據保養品成份不同, 使用期限也不同.

護膚的使用期限和保存期限
水狀護膚品(化妝水、卸妝水等) 保存期 : 3年
開封後壽命 : 6個月
變質表現 : 顏色變淡, 含酒精產品味道變淡.
乳狀護膚品(乳液、卸妝乳等) 保存期 : 3年
開封後壽命 : 6~12個月
變質表現 : 顏色變淡、不均, 油水分離.
霜狀產品(精華液、面霜、眼霜等) 保存期 : 1~2年
開封後壽命 : 9~12個月(以免陽光的直接照射令它們褪色.)
變質表現 : 出現異味, 油水分離.
膏狀清潔品(洗面奶、面膜、磨砂膏等) 保存期 : 3年
開封後壽命 : 1年左右
變質表現 : 變色、變味、乾裂、結塊.
粉狀彩妝品(粉餅、腮紅等) 保存期 : 3~5年
開封後壽命 : 3~5年
變質表現 : 褪色、結塊
防曬產品(防曬霜/乳、隔離等) 保存期 : 2~3年
開封後壽命 : 6個月(1年內應用完)
變質表現 : 油水分離、質地不均勻
霜狀彩妝品(粉底霜、腮紅霜等) 保存期 : 3年
開封後壽命 : 1~2年
變質表現 : 變色、霉變、油乳分離.
筆類彩妝品(眉筆、眼線筆等) 保存期 : 3~5年
開封後壽命 : 3年
變質表現 : 褪色、質地慢慢發硬
睫毛膏、染眉膏、眼線液 保存期 : 1~2年
開封後壽命 : 3~6個月
變質表現 : 質地轉稠、變乾、結塊.
唇膏(口紅) 保存期 : 3年
開封後壽命 : 2年左右
變質表現 : 出現異味、使用時有刺激感
指甲油 保存期 : 1年
開封後壽命 : 6個月
變質表現 : 液體變稠、結塊.

生產日期(Production Date)
保存期限(Expiration Date)
產品開封後使用期限(Period after opening, 簡稱「PAO」)
Q : 關於付款方式
A : Stylekorean.com提供Paypal, 信用卡和便利店支付的付款方式。

※使用VISA·主借記卡的注意事項
借記卡付款可能會在訂購後立即扣除。 請聯繫發卡公司的借記帳戶和退款,因更改/取消/退貨訂單詳細信息等。

** 支援便利店 [全家、萊爾富、OK、7-ELEVEN]可用。
Q : 關於便利店付款
A : 通过台湾綠界科技ECPay 超商條/代碼 24小時隨時付款, 支援全家、萊爾富、OK、7-ELEVEN,全台10,000家便利超商.


Q : 關於Paypal
A : Paypal為消費者和商家提供靈活和創新的支付解決方案。 有關更多信息,請訪問Paypal:www.paypal.com
Q : 關於EXIMBAY
A : EXIMBAY是一種支付代理,可在網上付款(郵購)時代表在線商店處理付款. Https://www.eximbay.com/index.do.
Q : 關於收據
A : 您的卡公司的聲明將取代收據. (在您的信用卡支付歷史中將發出與我們公司名稱的發票.)
Q : 關於物品交換/退款/退貨
A : 請在交貨後7天內退貨或換貨。
希望交換,退货或退款的人員必須通過電子郵件或電話與我們聯繫。在不太可能發生有缺陷的物品到達的情況下,我們將接受一個月的退貨。 請通過電話聯繫我們Stylekorean.com.
Q : 當與訂單內容不同的商品到貨或收到被損壞時
A : 如果您從訂單內容收到不同的商品或產品在交貨期間損壞,請聯繫我们STYLEKOREAN.
我會再做運輸安排 此外,請保留包括主機在內的所有附件,直到完成此過程,以免丟失。
Q : 關於退款方式(用信用卡訂購時)
A :將通過您的信用卡公司退還。
根據截止日期的時間,一旦提出索賠,將在以後退款處理,所以請預先警告。
退款將在發卡日期的下一個月或下一個月通過卡公司進行退款,並將在卡公司的報表中視為“減”(取決於卡公司)。.
Q : 關於退換貨由於顾客的变心
A : 如变心的原因发生退货及换货情况,Stylekorean.com運送產品時,將让顾客负责收取費用,连发费用和会发生的各種費用。
Q : 不能接受退貨的情况(*不包括有缺陷的產品)
A : 1.銷售物品明確表示為不可退款·折扣商品
2.交貨後已过7天以上的商品
3.客戶責任骯髒或劃傷的商品
4.沒有與我們聯繫的情況下返回的商品
5.一旦使用物品(不合格品)
6.我不能退回對不可退款商品有指導的商標,品牌商品等
7.食物
※當超額回報(超過一半的退貨等)每次下單時),我們可能會拒絕本公司的交易標準。
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A : 很抱歉,我們暂时不支持包裝服務.
當使用它作為禮物等時,我們要求您一旦交付給客戶,就在客戶端執行包裝.
Q : 關於交貨日
A : Stylekorean.com將在收到您的訂單後平均5至20天交付。 Pantos需要約3至5天。 YTO大約需要5到8天。
*如果售罄或交貨延遲,我們將通過電子郵件通知您。
Q : 關於交貨方式
A : 所有出貨的產品均可跟踪。
* PANTOS:運送處理日期約3至5天
* YTO:運送處理日期約5至8天
Q : 指定交貨日期
A : 未收到訂貨時的送貨日期指定。 當我們發貨時,我們通過電子郵件通知您送貨公司的查詢單號。
關於交貨日期規格,準備手頭的支票號碼,並聯繫派駐代理最近的銷售辦事處。
Q : 裝運前關於取消
A :如果您希望在發貨前取消訂單,請務必通過電子郵件或電話與我們聯繫。
如果交貨程序已經完成,則不能接受取消訂單。
Q : 關於送貨目的地更改後產品發貨
A : 運送準備或裝運後,無法更改運送目的地。 當您下訂單時,我們會將您送到指定的送貨地址。
如果您的輸入信息中的地址,聯繫信息等有錯誤,請與我們聯繫。 但是,如果已經退回,我們將在實際支付重新運送費用後重新發貨。
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A :我們僅在台湾銷售和運送產品。台湾以外的航運不可用。敬请谅解。
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此外,運輸信息可以在訂單狀態中確認。
從交貨單號,您可以在運送狀態查詢中查看交貨狀態和最近的分公司。
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另外請注意,貨到付款將不被接受。
Q : 食品安全部和藥片安全部要求文件或拒絕進口該產品
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